高合汽车回应销售欺诈：是产品理解偏差 将与用户做细致沟通

新浪科技讯 7月7日上午消息，高合沟通高合汽车官方发布声明，汽车欺诈回应汽车产品配置描述问题。回应户高合汽车解释称，销售细所涉相关配置描述反映了与合作伙伴(如英国之宝)的产品合作模式，也是理解基于汽车产品说明的通行做法。因此给部分用户造成了对产品理解的偏差偏差，高合汽车在声明中“深表歉意”。将用

7月5日，高合沟通有网友曝光了一份因高合汽车销售欺诈，汽车欺诈车主要求退一赔三的回应户律师函。函中透露，销售细受50名车主委托，产品高合汽车在向上述当事人宣传、理解销售HIPHI X汽车过程中存在虚假宣传、偏差构成消费欺诈，高合应按法律“退一赠三”处理。

以下是高合汽车声明原文：

声 明

关于近期网络上传播的涉及高合汽车产品配置描述的用户声音，虽然我们尚未收到通过正式程序送达的网络上传播的法律文件，但是我们已经与相关用户进行多渠道的诚恳沟通。

根据用户反馈，针对个别配置可能存在不同角度的理解。所涉相关配置描述一方面反映了我们与合作伙伴(如英国之宝)的合作模式，另一方面也是基于汽车产品说明的通行做法。可能因此给部分用户造成了对产品理解的偏差，为此我们深表歉意。我们将继续与用户做更细致周到的沟通与交流，并自我优化。

通过此次事件，我们也会更加积极听取用户声音，把与用户的沟通做得更细致周全，避免上述情况的再次发生。我们将及时向用户反馈相关事宜。最后，再次感谢广大用户与社会各界的关注与支持。

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高合(青岛)汽车销售服务有限公司

2022-7-6